El present acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes i serveis oferts a la present pàgina web per part de L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L. (en endavant OBRADOR GRIFUL) amb NIF nº B60604790 i domicili a Plaça Sant Pere, nº 11 de Sant Cugat del Vallès (08190), Barcelona (ESPANYA).
El client en el moment que completa el procés de registre i compra algun dels nostres productes, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condiciones d’accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessible a través dels enllaços “Avisos Legals” i “Política de privacitat”.
IMPORTANT: Es prohibeix la compra de productes a través d’aquesta web per part de menors de 18 anys. El client reconeix ser major d’edat i disposar de capacitat legal suficient per obligar-se contractualment.
En el seu cas, el comprador declara que complirà amb totes les formalitats que requereixi en tot moment la normativa espanyola pel tipus de producte del que es tracti. OBRADOR GRIFUL no es responsabilitza de l’incompliment per part del client de la legislació que regeix sobre el contracte i els productes o articles que adquireix.
El present contracte està permanentment accessible als avisos legals de la nostra pàgina web.
1. PREUS I IMPOSTOS
En contraprestació pel producte adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a OBRADOR GRIFUL les quantitats especificades en el moment de la compra a la relació de preus establerta a la web www.obradorgriful.com pels productes escollits.
Els productes que s’ofereixen a aquesta web estan subjectes a l’Impost del Valor Afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS als preus que es detallen per a cada producte.
L’entrega dels articles s’entendarà localitzada al territori d’aplicació de l’IVA si la direcció d’entrega està situada en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment, en funció de l’article o producte concret del que es tracti.
Les despeses de transport NO ESTAN INCLOSES al preu dels productes. No obstant, hi haurà ocasions en les que el CLIENT podrà beneficiar-se de la modalitat d’enviament gratuït, segons l’import de la compra.
A aquests efectes, tant en el cas de productes amb enviament refrigerat com en dels productes amb enviament no refrigerat, les despeses d’enviament són:
- Comandes de menys de 80 euros: 7,95€.
- Comandes iguals o superiors a 80 euros: enviament gratuït.
Un cop finalitzada la selecció de productes, de manera prèvia a la confirmació de la comanda i abans de procedir al pagament del mateix, en pantalla apareixerà el preu final de la compra que inclourà l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit), les despeses de gestió, embalatge i d’enviament, si corresponen, que es reflectiran a l’ordre de comanda en el moment d’efectuar la compra i a la factura.
No s’inclou tot allò que no aparegui especificat a la descripció com inclòs.
2. PROCEDIMIENT DE COMPRA
A través d’aquesta pàgina web solament es podran realitzar comandes per part de persones físiques majors de 18 anys.
A la pàgina web es detallen tots els nostres productes de manera individualitzada. El procediment per efectuar i gestionar la compra es va indicant a la página web i només cal seguir els següents passos:
- Escollir el producte que es vulgui adquirir.
- Al seleccionar un producte podrà afegir-lo a la Cistella de la Compra clicant el botó “Afegir a la Cistella” i podrà escollir entre seguir comprant o tramitar la comanda clicant el botó “Passar por caixa”.
- Per tramitar la comanda, si és la primera vegada que accedeix al nostre portal, caldrà que ompli un formulari de registre amb les seves dades personals i crear un compte personal com usuari. Completat aquest pas rebrà, al correu electrònic que hagi indicat, la confirmació de que el registre s’ha realitzat correctament.
En cas de tractar-se d’un usuari ja registrat, per continuar amb el procés de compra, només caldrà que introdueixi el nom d’usuari i contrasenya que va generar durant la primera compra o al haver-se registrat a través de qualsevol dels nostres formularis habilitats per realitzar el registre.
El codi d’usuari i la contrasenya són personals i corresponen a la persona que va efectuar el procés de registre, i que és l’única responsable de la seva custòdia. Mitjançant el seu compte podrà gestionar la informació de la que disposem i actualitzar les seves dades.
- A continuació, es procedirà a la verificació de la comanda on es detallaran un a un els articles seleccionats i es calcularà el preu total.
- Haurà de seleccionar una opció d’entrega, podent optar, segons el cas, entre l’enviament a domicili o la recollida a la botiga.
- Així mateix, caldrà indicar la direcció de facturació i, si ha seleccionar l’opció d’enviament a domicili, la d’entrega dels productes adquirits. És possible indicar una única direcció per a la facturació i l’entrega.
- Un cop tramitat el procés, de manera prèvia caldrà marcar una casella de verificació de lectura i acceptació dels termes i condiciones de venda.
- A la pàgina web es facilitaran els mitjans per a què pugui efectuar-se el pagament en funció del sistema escollit en cada cas.
- Un cop introduïdes les dades pel pagament, haurà de confirmar la comanda clicant el botó “Completar pagament”.
- Un cop clicat el botó “Completar pagament” s’enviarà un correu electrònic amb la confirmació de la comanda i la informació sobre l’entrega.
El CLIENT es dona per informat de que les fotografies i descripcions dels productes a la pàgina web són una imatge aproximada dels productes i serveis oferts, per la qual cosa és possible que puguin diferir de l’original. Les descripcions i il·lustracions dels productes oferts a través de la present pàgina web es realitzen merament a títol enunciatiu.
3. DISPONIBILITAT I ENTREGA
La compra dels productes oferts per OBRADOR GRIFUL, tant refrigerats com no refrigerats, és accessible des de qualsevol part del món; no obstant això, només s’entregaran a Espanya (peninsular); estant, a més, generalment limitada l’entrega dels productes refrigerats que requereixen d'enviaments amb temperatura controlada a determinades zones de repartiment (en concret, a la zona de Barcelona i Sant Cugat del Vallés). Pot comprovar el llistat de codis postals inclosos a la zona de repartiment per a l'enviament de productes refrigerats a l'ANNEX 1 disponible a l'apartat “ENVIAMENTS” dins de la secció d’ “AJUDA”.
Per a la resta dels productes, que no requereixen de control de temperatura, s'ofereix repartiment a tota la península, ja sigui a través de flota pròpia (si el domicili de destí es troba dins del llistat de codis postals inclosos a la nostra zona de repartiment) o a través d’un transportista extern.
Totes les comandes es processaran una cop que s'hagi rebut correctament el pagament o, en el seu cas, una vegada confirmada la pre-autorització. (Més informació sobre les pre-autoritzacions a la secció “Sistema de Pagament”).
Els productes oferts per OBRADOR GRIFUL sempre estaran subjectes a la disponibilitat que s'indicarà específicament a la nostra Web per a cada producte per la qual cosa, en cas de no trobar-se disponible algun article ofert, s'informarà degudament de la falta de disponibilitat al client per a la compra i/o per al lliurament, en cas que la falta de disponibilitat es constati en el moment de preparar la comanda. En condicions normals, tots els productes que apareixen a la nostra Web es troben disponibles per al seu lliurament en els terminis indicats.
Així mateix, en alguns casos, els productes oferts per OBRADOR GRIFUL s'elaboren especialment per a la comanda i, en condicions normals, es troben disponibles per al seu lliurament en els terminis indicats. Això succeeix, fonamentalment, en les comandes de determinats articles (productes o plats elaborats artesanalment) impliquen la seva preparació especialment per a la comanda en concret d'acord amb les especificacions (de quantitat o pes) del CLIENT.
En qualsevol cas, si una vegada realitzat la comanda, el producte contractat o sol·licitat pel CLIENT es troba esgotat, no està disponible per a la comanda o no és possible la seva producció, se l'informarà degudament d’aquesta circumstància i se li oferirà un producte alternatiu de característiques similars, d'igual preu i qualitat al comprat o sol·licitat.
Si, tot i així, el CLIENT no estigués interessat en acceptar l'alternativa proposada o no hagués estat possible, pel motiu que fos, establir contacte directe amb ell, i sempre que la diferència de l'import de la factura final respecte a l'import de la comanda feta a través de la web no superi el 50% de l'import inicial, OBRADOR GRIFUL procedirà a eliminar el producte de la comanda realitzada a través de la web i a descomptar-ne l'import corresponent. En cas que la suma d'imports dels productes esgotats o no disponibles suposi, almenys, un 50% de l'import de la comanda inicial, OBRADOR GRIFUL no procedirà al seu enviament fins que hagi pogut contactar amb el CLIENT per a informar-lo de la falta de disponibilitat i confirmar amb aquest la seva viabilitat. En aquest supòsit, en cas que el CLIENT optés per anul·lar la comanda, OBRADOR GRIFUL procedirà a la devolució de la suma ja abonada o pre-autoritzada, informant dels tràmits i terminis de reemborsament i/o a la cancel·lació de la pre-autorització.
Modalitats d’entrega:
Existeixen dues modalitats d’entrega dels productes adquirits: la recollida a la botiga o l'enviament a domicili. En el moment de compra, el client podrà triar la modalitat desitjada.
En el cas d'enviament a domicili, a més, hi ha dues opcions diferents en funció dels productes i articles inclosos al cistell de la compra. En concret:
- Enviaments en fred o amb control de temperatura:
Per a l'enviament de productes refrigerats (peribles o elaborats artesanalment) que requereixin de determinades condicions de fred, refrigeració o conservació, utilitzarem la nostra pròpia flota de repartiment, prèvia comprovació que el destí de la comanda es troba dins de la nostra zona de repartiment (veure llistat de codis postals inclosos en l'ANNEX 1 disponible en la pàgina de “ENVIAMENTS” dins de la secció “AJUDA”).
En el seu defecte, si el CLIENT desitja adquirir un producte refrigerat i el seu codi postal no es troba dins la nostra zona de repartiment, haurà de posar-se en contacte directament amb OBRADOR GRIFUL a través del e-mail online@obradorgriful.com perquè gestionem la comanda personalment. Per a l'enviament d'aquestes comandes, en el seu cas, s'optarà per la modalitat d'enviament de SEUR FRÍO. Per a aquests casos excepcionals el cost de l'enviament dependrà dels productes i quantitats triades, i el calcularem en el moment de sol·licitar-lo, indicant-l'hi així al CLIENT en el pressupost.
- Enviaments a temperatura ambient:
Per aquells productes (no refrigerats) l'enviament dels quals es pugui realitzar a temperatura ambient (ibèrics, curats i altres) l’entrega es farà per mitjà de la nostra flota, en cas de trobar-se dins la nostra zona de repartiment (veure codis postals inclosos a Annex 1 de la pàgina de “ENVIAMENTS” dins la secció “AJUDA”), o per mitjà del nostre proveïdor extern de confiança.
Si té qualsevol pregunta, no dubti en consultar la nostra Política d’enviaments i/o en contactar amb nosaltres trucant al +34 938 533 931 o enviant un correu a info@obradorgriful.com.
MODALITAT DE RECOLLIDA EN BOTIGA
Si el CLIENT selecciona la modalitat de recollida en botiga, se li notificarà la disponibilitat de la comanda al correu electrònic o telèfon que hagi indicat en el moment de realitzar la compra.
A partir d'aquest moment, el CLIENT podrà recollir la seva comanda al punt de recollida que ens hagi indicat al realitzar la compra, d'entre els diferents punts de recollida que posem a la seva disposició. Pot consultar aquests punts, així com la seva ubicació exacta, telèfon de contacte i horari comercial d'obertura a la secció “RECOLLIDA EN BOTIGA” de la pàgina d’ “ENVIAMENTS” dins de la secció de “AJUDA”.
Per a la recollida en botiga serà necessari presentar el correu de confirmació de pagament de la comanda o la factura, ja sigui en format PDF digital o imprès.
MODALITAT D’ENTREGA A DOMICILI
- Mitjançant flota pròpia de repartiment d’OBRADOR GRIFUL:
El lliurament a domicili de productes frescos o refrigerats (peribles i elaborats artesanalment), així com de productes no refrigerats que es trobin dins la nostra zona de repartiment s'efectuarà directament per part del personal d'OBRADOR GRIFUL, juntament amb un albarà de lliurament, a l'adreça indicada pel CLIENT en l'ordre de comanda. Aquest albarà s'haurà de signar pel client com a document de recepció.
Com a norma general, el termini màxim de lliurament al domicili indicat serà de 24 hores (si la comanda es realitza abans de les 13.30 hores) o de 48 hores (en cas que es realitzi passades les 13.30 hores) a comptar des del moment de la compra i a partir del moment en què haguem confirmat la pre-autorització o pagament. Aquests terminis de lliurament són aproximats i en cap cas vinculants per a OBRADOR GRIFUL.
Les entregues es realitzaran en dies laborables (dilluns a divendres).
Es recomana que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per a l’entrega en el moment d’omplir les dades de la comanda a l'apartat destinat a comentaris o en qualsevol altre moment mitjançant correu electrònic a online@obradorgriful.com tot indicant el número de comanda.
Si no es pogués efectuar l’entrega a l'adreça indicada per absència del destinatari, des d'OBRADOR GRIFUL li contactarem per indicar-li els passos a seguir.
En el cas que la impossibilitat per efectuar l’entrega sigui ocasionada per haver-se consignat una adreça errònia, el cost de la reexpedició de la comanda serà a càrrec del CLIENT.
- Mitjançant proveïdor extern (empresa d transport):
Per a la resta dels productes oferts en aquest web (productes amb enviament no refrigerat) o quan el domicili de destí no s'inclogui dins la nostra zona de repartiment, el lliurament del producte comprat a domicili s'efectuarà pel transportista, juntament amb un albarà de lliurament, a l'adreça indicada en l'ordre de comanda i que el client haurà de signar com a document de recepció.
Per regla general, el termini màxim de lliurament a domicili serà de 24 hores (si la comanda es realitza abans de les 12 hores) o 48 hores (en cas que es realitzi passades les 12 hores) a comptar des del moment de la compra i a partir del moment en què haguem confirmat la pre-autorització o pagament. Aquests terminis de lliurament són aproximats i en cap cas vinculants per a OBRADOR GRIFUL.
El CLIENT estarà degudament informat en cas que ocorri una incidència o hi hagi un retard en l’entrega per qualsevol motiu.
Les entregues es realitzaran en dies laborables (dilluns a divendres).
Es recomana que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per a l’entrega en el moment d’omplir les dades de la comanda a l'apartat destinat a comentaris o en qualsevol altre moment mitjançant correu electrònic a online@obradorgriful.com tot indicant el número de comanda.
Si no es pogués efectuar l’entrega a l'adreça indicada per absència del destinatari, el transportista es posarà en contacte directament amb el CLIENT, i se li indicaran detalladament els passos a seguir.
En el cas que la impossibilitat per efectuar l’entrega sigui ocasionada per haver-se consignat una adreça errònia, el cost de la reexpedició de la comanda serà a càrrec del CLIENT.
En aquesta modalitat d’entrega, OBRADOR GRIFUL no es responsabilitza dels retards en els lliuraments per causes atribuïbles al transportista.
Amb l’objectiu que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda. Així mateix, el CLIENT pot consultar l'estat de la seva comanda enviant un correu electrònic a l'adreça online@obradorgriful.com o bé directament a través de l'enllaç de seguiment facilitat per l'empresa de transport, en el seu cas.
4. PAGAMENT I PERÍODES DE PAGAMENT
S’accepten les següents formes de pagament:
- Targeta de crèdit o dèbit: La transacció es realitza connectant directament amb l'entitat bancària BBVA a través de la seva passarel·la de pagament.
OBRADOR GRIFUL no té coneixement de les dades referents a la seva targeta de crèdit o dèbit.
- Bizum: La transacció es realitza directament a la plataforma gestionada per Bizum i la corresponent entitat bancària. L'usuari únicament haurà d'introduir el seu número de telèfon i la seva clau de 4 dígits Bizum per procedir al pagament.
OBRADOR GRIFUL no té coneixement de les dades referents als pagaments amb Bizum.
Un cop realitzat el pagament o pre-autorització, rebrà un correu electrònic de confirmació del mateix.
Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.
Els pagaments i/o pre-autoritzacions són previs a la preparació de la comanda i/o lliurament del producte, per la qual cosa OBRADOR GRIFUL no proporcionarà el producte sol·licitat fins que hagi rebut el pagament o confirmat la pre-autorització del mateix.
OBRADOR GRIFUL es reserva el dret a cancel·lar temporal o definitivament els serveis prestats, front qualsevol incidència en matèria de cobrament dels mateixos.
El CLIENT podrà trobar més informació sobre els Sistemes de Pagament i els mètodes de pagament acceptats a la pàgina “SISTEMES DE PAGAMENT” dins la secció “AJUDA”.
IMPORTANT: A aquests efectes, aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per part de les marques de targeta de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells.
Las següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta o targetes.
A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament: Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys.
5. FACTURES
Al realitzar el corresponent pagament, rebrà el justificant de la seva compra realitzada a través de la web en format PDF al correu electrònic que hagi indicat a aquest efecte en el moment de tramitar la comanda. El tiquet de compra, així com la factura en format PDF, la hi lliurarem juntament amb el producte adquirit en el moment de l’entrega.
El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en el nostre coneixement qualsevol modificació sobre les seves dades, restant OBRADOR GRIFUL exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.
6. GARANTIA
A OBRADOR GRIFUL ens esforcem per oferir productes i serveis de la màxima qualitat. No obstant això, en alguns casos, donada la naturalesa dels mateixos (productes peribles), no podem oferir una garantia de satisfacció.
En cas que, per qualsevol motiu, no rebi el producte o servei correctament, haurà de comunicar-nos-ho el més aviat possible, indicant-nos la incidència, que intentarem, si es verifica l'error, resoldre el més aviat possible.
La resta dels productes (no peribles) oferts a la present pàgina web també queden sotmesos als corresponents controls de qualitat i estan garantits contra defectes de producció per un termini de 2 anys des de la data de lliurament, en la mesura en què ho permeti la seva naturalesa i, en tot cas, amb atenció a la data de caducitat indicada.
La garantia cobreix qualsevol vici de fabricació, de disseny o de material, encara que serà necessari que es posi de manifest la falta de conformitat en un termini de 2 mesos des que va tenir coneixement de la mateixa. La garantia cobreix únicament els productes defectuosos. No cobreix cops, ús inadequat, o altres circumstàncies que no siguin atribuïbles a un defecte del proveïdor o a una tara al producte. Durant el període de garantia el CLIENT podrà retornar el producte i procedirem a la seva reparació o substitució. Les despeses de transport que es generin per les devolucions sota garantia NO seran per compte del CLIENT.
El document de garantia és la factura de compra.
IMPORTANT: La composició dels productes és la que s'indica en la descripció de la seva fitxa tècnica. OBRADOR GRIFUL no es fa responsable dels possibles efectes ocasionats per reaccions al·lèrgiques als components dels mateixos.
7. DEVOLUCIONS
Les següents condicions de devolució dels nostres productes no s'apliquen en cas d’exercir el dret de desistiment.
Només s'admetran devolucions o canvis dels productes en cas de defecte de fàbrica o producció, productes no aptes per al consum, danys en el transport o errors de lliurament. No s'admetran devolucions per qüestions relacionades amb els gustos del consumidor o apreciacions de nivell personal que res tenen a veure amb la qualitat dels productes o la seva idoneïtat per al consum, com poden ser, a títol merament enunciatiu, però no exhaustiu: major o menor quantitat de sal en el producte, major o menor claredat en el seu color, presència de greix (part blanca) en el pernil, etc.
En qualsevol cas, no hauran d'haver transcorregut més de 24 hores, en el cas de productes peribles, i 14 dies en el cas de no peribles des de la recepció del producte i en tot cas s'haurà d'incloure l'embalatge complet i sense desprecintar. Abans de procedir a l'acceptació de la devolució es comprovarà que es tracta d'un producte no apte per al consum, que hi ha un defecte o anomalia de fabricació o d'embalatge i que no es tracta d’un ús, manipulació o magatzematge inadequats o negligents. Els productes s'acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.
Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas de productes no aptes per al consum o error en la comanda, s'oferirà a CLIENT, si és possible, la seva substitució per una altra alternativa sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap altra mena de compensació. Les despeses que generi l'enviament de la comanda reparada o correcta seran a càrrec d'OBRADOR GRIFUL.
En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a previ examen per part d'OBRADOR GRIFUL de l'estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s'han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Una vegada rebuda la devolució i, en cas que procedeixi, reemborsarem l'import cobrat en un termini màxim de 14 dies i en els mateixos termes que es van emprar per a realitzar el pagament.
OBRADOR GRIFUL es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en les quals van ser rebuts.
Les devolucions es gestionaran mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a online@obradorgriful.com indicant una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. Tanmateix, caldrà assenyalar el nom i cognoms i el número de referència de la comanda. Una vegada rebuda la petició, la tramitarem oportunament.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació, excepte en aquells casos en els quals el dret al desistiment no sigui aplicable d'acord amb el que s'estableix l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (d'ara endavant, el TRLGDCU).
A aquest efecte, a títol merament enunciatiu, el dret de desistiment no serà aplicable a:
- El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
- El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l’entrega.
- El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
- El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real dels quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.
De manera que, en cas d’haver adquirit a traves de la nostra web productes peribles, frescos, refrigerats, congelats i/o que requereixin d’unes condicions especials de conservació, donada la seva naturalesa i d'acord amb l'article 103. d) del TRLGDCU, el dret de desistiment no serà aplicable a aquest contracte. Per a la resta dels productes o articles no peribles, segons el que es preveu a l'article 103. e) del TRLGDCU, tindrà dret a desistir del contracte actual, sempre i quan no hagin estat desprecintats després de l’entrega i siguin aptes per a ser retornats per raons de salut o higiene.
En aquells casos en què sigui aplicable, el termini per exercir el dret de desistiment expirarà als 14 dies naturals comptats des del dia en què vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per a exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos a L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L., Plaça Sant Pere, 11, 08190 de Sant Cugat, Barcelona (Espanya) i correu electrònic: info@obradorgriful.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
--
Model de formulari de desistiment
A l’atenció de:
L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L.
Plaça Sant Pere, 11,
08190 de Sant Cugat, Barcelona (Espanya)
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé:
Rebut/Demanat el:
Nom del consumidor:
Firma del consumidor:
Data:
--
Per a complir amb el termini de desistiment, n'hi haurà prou amb que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per part seva s’enviï abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts que haguem rebut de vostè, incloses les despeses d’entrega (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa d’entrega ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a més tardar en els 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat per vostè per efectuar la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, vostè no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons la condició que es compleixi primer.
Haurà de retornar-nos o entregar-nos els béns a L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L., a la Plaça Sant Pere, 11, 08190 de Sant Cugat, Barcelona (Espanya), sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. El CLIENT suportarà els costos directes de devolució dels béns en cas d'exercir el desistiment, per la qual cosa es deduirà del reemborsament el cost de recollida, en el seu cas.
L'embalatge i/o els béns objecte de devolució han d'estar en perfecte estat, no haver estat danyats, presentar deformacions, ni presentar signes de desgast, ratllades o taques. Vostè serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
9. PERFECCIÓ DEL CONTRACTE I MODIFICACIONS DELS SERVEIS
El present contracte es perfeccionarà amb el pagament del producte i l'enviament al CLIENT d'un correu electrònic de confirmació amb una descripció de la compra realitzada.
OBRADOR GRIFUL es reserva el dret a modificar de qualsevol manera les característiques i condicions dels seus serveis, sempre amb l'objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.
10. OBLIGACIONS DE LES PARTS
OBRADOR GRIFUL es compromet a proporcionar al CLIENT els productes que hagi contractat o adquirit aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, així com a cuidar del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per a això d'un equip tècnic i informàtic adequat, i a gestionar les operacions de logística, enviament i lliurament de la compra realitzada, ja sigui mitjançant una flota pròpia o a través del transportista.
El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria o infringir drets de terceres persones, així com al pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixat en les presents condicions de venda i a la seva recepció en el lloc indicat per a l’entrega.
OBRADOR GRIFUL no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d'aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes a la xarxa d'Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. De manera que el CLIENT accepta suportar dins d'uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a OBRADOR GRIFUL qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per les possibles fallades, errors i ús del servei contractat.
11. COMUNICACIONS
Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement d'OBRADOR GRIFUL qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació el CLIENT haurà de posar-ho en coneixement d'OBRADOR GRIFUL a l'e-mail o telèfons indicats en la nostra pàgina web.
En compliment de l'article 21 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç electrònic, l'informem que els nostres enviaments comercials i informacions relatives a la nostra web i als productes que oferim, es realitzaran per mitjà de correu electrònic a l'adreça d'e-mail que ens faciliti, sempre amb caràcter revocable. En tot cas, té l'opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials enviant un correu electrònic a l'adreça info@obradorgriful.com indicant a l’assumpte la paraula BAIXA.
12. COMPROMÍS, ACCEPTACIÓ I VALIDESA DEL CONTRACTE
El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d'ús i la política de privacitat de la pàgina web.
El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes i serveis, incloent, en el seu cas, la d’entrega, oferts a la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el present contracte electrònic, per la qual cosa afirma que són suficients per a l'exclusió de l'error en el consentiment d’aquest contracte, i, per tant, les accepta integra i expressament.
El CLIENT és plenament conscient que l'acceptació i execució de l’actual contracte tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pulsació del botó “Comprar” indicat en la nostra pàgina web i que es perfeccionarà amb el pagament dels productes i serveis.
13. NORMATIVA APLICABLE
El present contracte té caràcter mercantil, i es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis espanyoles.
En cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del Contracte que no sigui solucionada de mutu acord, les Parts es sotmetran als jutjats o tribunals que resultin competents en cada cas.
En cas de no existir un fur imperatiu, les Parts es sotmetran als Jutjats i/o Tribunals de Barcelona, amb renúncia al seu propi fur si fos un altre.
Així mateix, posem a la disposició dels nostres clients el següent enllaç d'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia oficial de la Comissió Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. DADES PERSONALS
El procés de contractació requereix que ompli formularis de dades personals amb la finalitat de tramitar i gestionar les comandes i, si ho autoritza, per enviar-li informació comercial sobre els nostres productes i serveis. El subministrament d'aquestes dades personals requereix la prèvia aprovació de la nostra Política de Privacitat.
Atenció: Les presents Condicions Generals de Compra han estat actualitzades en data 01/10/2020. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com variar la relació de preus i productes oferts. Si us plau, comprovi la data d'emissió cada vegada que es connecti a la nostra pàgina Web i així tindrà la certesa que no s'ha produït cap modificació que l'afecti.