El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L. (en adelante OBRADOR GRIFUL) con NIF nº B60604790 y domicilio en Plaça Sant Pere, nº 11 de Sant Cugat del Vallès (08190), Barcelona (ESPAÑA).
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces “Avisos Legales” y “Política de privacidad”.
Importante: Se prohíbe la compra de productos a través de esta web por parte de menores de 18 años. El CLIENTE reconoce ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
En su caso, el comprador declara que cumplirá con cuantas formalidades requiera en todo momento la normativa española para el tipo de producto de que se trate. OBRADOR GRIFUL no se responsabiliza del incumplimiento por parte del cliente de la legislación que rigen sobre el contrato y los productos o artículos que adquiere.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a OBRADOR GRIFUL las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.obradorgriful.com para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo o producto concreto de que se trate.
Los gastos de transporte NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio de los productos. No obstante, habrá ocasiones en las que el CLIENTE podrá beneficiarse de la modalidad de envío gratuito, según el importe de la compra.
A estos efectos, tanto en el caso de productos con envío refrigerado como en el de los productos con envío no refrigerado, los gastos de envío son:
- Pedidos de menos de 80 euros: 7,95€.
- Pedidos iguales o superiores a 80 euros: envío gratuito.
Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago de éste, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
- Elegir el producto que desee adquirir.
- Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra pulsando el botón “Añadir al Carrito” y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido pulsando el botón “Pasar por caja”.
- Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente.
En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra, bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra o al haberse registrado a través de nuestros formularios habilitados al efecto para realizar el registro.
El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
- A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
- Deberá seleccionar una opción de entrega, pudiendo optar, según el caso, entre el envío a domicilio o la recogida en tienda.
- Asimismo, será necesario indicar la dirección de facturación y, si ha seleccionado la opción de envío a domicilio, la de entrega de los productos adquiridos. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
- Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
- En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
- Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Completar pago”.
- Una vez pulsado el botón “Completar pago” se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información sobre la entrega.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
La compra de los productos ofertados por OBRADOR GRIFUL, tanto refrigerados como no refrigerados, es accesible desde cualquier parte del mundo, sin embargo, sólo se entregan en España (peninsular); estando, además, generalmente limitada la entrega de los refrigerados que requieren de envíos con temperatura controlada a determinadas zonas de reparto (en concreto, en la zona de Barcelona y San Cugat del Vallés). Puede comprobar el listado de códigos postales incluidos en la zona de reparto para el envío de productos refrigerados en el ANEXO 1 disponible en el apartado “ENVÍOS” dentro de la sección de “AYUDA”.
Para el resto de los productos, que no requieren de control de temperatura, se ofrece reparto a toda la península, ya sea a través de flota propia (si el destino se encuentra dentro del listado de códigos postales incluidos en nuestra zona de reparto) o a través de transportista externo.
Todos los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago o, en su caso, una vez confirmada la pre-autorización. (Más información sobre pre-autorizaciones en la sección “Sistema de Pagos”).
Los productos ofertados por OBRADOR GRIFUL estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra y/o la entrega, en caso de que la falta de disponibilidad se constante en el momento de preparar el pedido. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
Asimismo, en algunos casos, los productos ofertados por OBRADOR GRIFUL se elaboran especialmente para el pedido y, en condiciones normales, se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados. Esto ocurre, fundamentalmente, en los pedidos de determinados artículos (productos o platos elaborados artesanalmente) queimplican su preparación especialmente para dicho pedido de acuerdo con las especificaciones (de cantidad o peso) solicitada por el CLIENTE.
En cualquier caso, si una vez realizado el pedido, el producto contratado o solicitado por el CLIENTE se encuentra agotado, no está disponible para el pedido o no es posible su producción, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares, de igual precio y calidad al comprado o solicitado.
Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta o no hubiera sido posible, por el motivo que fuere, establecer contacto directo con el mismo, y siempre y cuando la diferencia del importe de la factura final con respecto al importe del pedido web inicial no supere el 50% del importe inicial, OBRADOR GRIFUL procederá a eliminar el producto el pedido realizado a través de la web y a descontar el importe correspondiente. En caso de que la suma de importes de los productos agotados o no disponibles suponga, al menos, un 50% del importe del pedido inicial, OBRADOR GRIFUL no procederá a su envío hasta que haya podido contactar con el CLIENTE para informarle de la falta de disponibilidad y confirmar con éste su viabilidad. En este supuesto, en caso de que el CLIENTE optara por anular el pedido, OBRADOR GRIFUL procederá a la devolución de la suma ya abonada o pre-autorizada, informando de los trámites y plazos de reembolso y/o a la cancelación de la pre-autorización.
Modalidades de entrega:
Existen dos modalidades de entrega de los productos adquiridos: la recogida en tienda o el envío a domicilio. En el momento de compra, el cliente podrá elegir la modalidad deseada.
En el caso de envío a domicilio, además, existen dos opciones distintas en función de los productos y artículos incluidos en el carrito de la compra. En concreto:
- Envíos en frío o con control de temperatura:
Para el envío de productos refrigerados (perecederos o elaborados artesanalmente) que requieran de determinadas condiciones de frío, refrigeración o conservación, utilizaremos nuestra propia flota de reparto, previa comprobación de que el destino del pedido se encuentra dentro de nuestra zona de reparto (ver listado de códigos postales incluidos en el ANEXO 1 disponible en la página de “ENVÍOS” dentro de la sección “AYUDA”.).
En su defecto, si el CLIENTE desea adquirir un producto refrigerado y su código postal no se encuentra dentro de nuestra zona de reparto, deberá ponerse en contacto directamente con OBRADOR GRIFUL en online@obradorgriful.com para que gestionemos el pedido personalmente. Para el envío de estos pedidos, en su caso, se optará por la modalidad de envío de SEUR FRIO. Para estos casos excepcionales el coste del envío dependerá de los productos y cantidades elegidas, y lo calcularemos en el momento de solicitarlo, indicándoselo así al CLIENTE en el presupuesto.
- Envíos a temperatura ambiente:
Aquellos productos (no refrigerados) cuyo envío se pueda realizar a temperatura ambiente (ibéricos, curados y otros) se entregarán por medio de nuestra propia flota, en caso de encontrarse dentro de nuestra zona de reparto (ver códigos postales incluidos en Anexo 1 de la página de “ENVÍOS” dentro de la sección “AYUDA”), o por medio de nuestro proveedor externo de confianza.
Si tienes cualquier pregunta, no dude en consultar nuestra Política de envíos y/o en contactar con nosotros llamando al +34 938 533 931 o enviando un correo a info@obradorgriful.com.
MODALIDAD DE RECOGIDA EN TIENDA
Si el CLIENTE selecciona la modalidad de recogida en tienda, se le notificará la disponibilidad del pedido en el correo electrónico o teléfono indicado en el momento de realizar la compra.
A partir de ese momento, el CLIENTE podrá recoger su pedido en el punto de recogida que nos haya indicado al realizar la compra, de entre los distintos puntos de recogida que ponemos a su disposición. Puede consultar dichos puntos, así como su ubicación exacta, teléfono de contacto y horario comercial de apertura en la sección “RECOGIDA EN TIENDA” de la página de “ENVÍOS” dentro de la sección de “AYUDA”.
Para la recogida en tienda será necesario presentar el correo de confirmación de pago del pedido o la factura, ya sea en formato PDF digital o impreso.
MODALIDAD DE ENTREGA A DOMICILIO
- Mediante flota propia de reparto de OBRADOR GRIFUL:
La entrega a domicilio de productos frescos o refrigerados (perecederos y elaborados artesanalmente), así como de productos no refrigerados que se encuentren dentro de nuestra zona de reparto se efectuará directamente por parte de personal de OBRADOR GRIFUL, juntamente con un albarán de entrega, en la dirección indicada por el CLIENTE en la orden de pedido. Dicho albarán se deberá firmar por el cliente como documento de recepción.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en el domicilio indicado será de 24 horas (si el pedido se realiza antes de las 13:30 horas) o de 48 horas (en caso de que se realice pasadas las 13:30 horas) a contar desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pre-autorización o pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para OBRADOR GRIFUL.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes).
Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a comentarios o en cualquier momento mediante correo electrónico a online@obradorgriful.com indicando el número de pedido.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, desde OBRADOR GRIFUL le contactaremos para indicarle los pasos a seguir.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE.
- Mediante proveedor externo (empresa de transporte):
Para el resto de los productos ofertados en este web (productos con envío no refrigerado) o cuando el destino no se incluya dentro de nuestra zona de reparto, la entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista, juntamente con un albarán de entrega, en la dirección indicada en la orden de pedido y que el cliente deberá firmar como documento de recepción.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24 horas (si el pedido se realiza antes de las 12 horas) o 48 horas (en caso de que se realice pasadas las 12 horas) a contar desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pre-autorizació o pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para OBRADOR GRIFUL.
El CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes).
Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a comentarios o en cualquier momento mediante correo electrónico a online@obradorgriful.com indicando el número de pedido.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicarán detalladamente los pasos a seguir.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE.
En este tipo de entregas, OBRADOR GRIFUL no se responsabiliza de los retrasos en las entregas por causas atribuibles al transportista.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido. Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección online@obradorgriful.com o bien directamente a través del enlace de seguimiento facilitado por la empresa de transporte, en su caso.
4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria BBVA a través de su pasarela de pago.
OBRADOR GRIFUL no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito o débito.
- Paypal: Conectando directamente con Paypal. La transacción se realiza directamente través de su plataforma.
OBRADOR GRIFUL no tiene conocimiento de los datos referentes a su cuenta de PayPal.
- Bizum: La transacción se realiza directamente en la plataforma gestionada por Bizum y la correspondiente entidad bancaria. El usuario únicamente deberá introducir su número de teléfono y su clave de 4 dígitos Bizum para proceder con el pago.
OBRADOR GRIFUL no tiene conocimiento de los datos referentes a los pagos con Bizum.
Una vez realizado el pago o pre-autorización, recibirá un correo electrónico de confirmación de éste.
Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos y/o pre-autorizaciones son previos a la preparación del pedido y/o entrega del producto, por lo que OBRADOR GRIFUL no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago o confirmado la pre-autorización del mismo.
OBRADOR GRIFUL se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
El CLIENTE podrá encontrar más información acerca de los Sistemas de Pago y los métodos de pago aceptados en la página “SISTEMAS DE PAGO” dentro de la sección “AYUDA”.
IMPORTANTE: A estos efectos, este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
5. FACTURAS
Al realizar el pago correspondiente, recibirá el justificante del pedido Web de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido. El ticket de compra, así como la factura en formato PDF, se lo entregaremos junto con el producto comprado en el momento de la entrega.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando OBRADOR GRIFUL exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
6. GARANTÍA
En OBRADOR GRIFUL nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad. No obstante, en algunos casos, dada la naturaleza de los mismos (productos perecederos), no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.
En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el producto o servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanar a la mayor brevedad posible.
El resto de los productos (no perecederos) ofrecidos en la presente página web también quedan sometidos a los correspondientes controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega, en la medida en que lo permita su naturaleza y, en todo caso, con atención a la fecha de caducidad indicada.
La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
IMPORTANTE: La composición de los productos es la que se indica en la descripción de su ficha técnica. OBRADOR GRIFUL no se hace responsable de los posibles efectos ocasionados por reacciones alérgicas a los componentes de los mismos.
7. DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica o producción, productos no aptos para el consumo, daños en el transporte o errores de entrega. No se admitirán devoluciones por cuestiones relacionadas con los gustos del consumidor o apreciaciones de nivel personal que nada tienen que ver con la calidad de los productos o su idoneidad para el consumo, como pueden ser, a título meramente enunciativo, pero no exhaustivo: mayor o menor cantidad de sal en el producto, mayor o menor claridad en su color, presencia de grasa (parte blanca) en el jamón, etc.
En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 24 horas, en el caso de perecederos, y 14 días en el caso de no perecederos desde la recepción del producto y se deberán incluir siempre el embalaje completo y sin desprecintar. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un producto no apto para el consumo, defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de productos no aptos para el consumo o error en el pedido, se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo deOBRADOR GRIFUL.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de OBRADOR GRIFUL del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y, en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 14 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
OBRADOR GRIFUL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a online@obradorgriful.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en aquellos casos en los que el derecho al desistimiento no sea aplicable de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el TRLGDCU).
A estos efectos, a título enunciativo, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
De modo que, en el caso de productos perecederos, frescos, refrigerados, congelados y/o que requieran condiciones especiales de conservación adquiridos en nuestra web, dada su naturaleza y de acuerdo con el artículo 103. d) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a este contrato. Para el resto de los productos o artículos no perecederos, según lo previsto en el artículo 103. e) del TRLGDCU, tendrá usted derecho a desistir del presente contrato, siempre y cuando no hayan sido desprecintados tras la entrega y los mismos sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene.
En aquellos casos en que sea aplicable, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L., Plaça Sant Pere, 11, 08190 de Sant Cugat, Barcelona (España) y correo electrónico: info@obradorgriful.com,su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
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Modelo de formulario de desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes a L’OBRADOR DE M GRIFUL S.L., en Plaça Sant Pere, 11, 08190 de Sant Cugat, Barcelona (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes en caso de ejercer el desistimiento, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, en su caso.
El embalaje y/o los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
Elpresente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
OBRADOR GRIFUL se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
OBRADOR GRIFUL se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido contratados o adquiridos aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada, ya sea a través de flota propia o del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
OBRADOR GRIFUL no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a OBRADOR GRIFUL cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de OBRADOR GRIFUL cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de OBRADOR GRIFUL en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@obradorgriful.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago de los productos y servicios.
13. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.
En caso de no existir un fuero imperativo, las Partes se someterán a los Juzgados y/o Tribunales de Barcelona con renuncia a su propio fuero si fuese otro.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. DATOS PERSONALES
El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 01/10/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
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