PROCESO DE PAGO
¿Cuándo se carga el pago en la cuenta bancaria?
El pago se carga en tu cuenta en el momento de verificar el pago, ya sea por tarjeta bancaria o por Bizum, nuestras dos formas de pago.
Para información más detallada acceder a “Sistemas de pago”.
PROCESO DE ENVÍO DE PEDIDOS
¿Cómo se transporta el pedido?
El pedido se transporta según sus características. Todo lo encontrarás explicado en el apartado de “Envíos”.
¿Cuál es el precio de preparación y envío del pedido?
El coste de preparación y envío es de 7,95€, excepto cuando tu compra es igual o supera los 80€, entonces será gratuito.
¿Qué ocurre si el pedido llega tarde?
En el caso que no podamos entregar tu pedido en la fecha correcta nos pondremos en contacto contigo para avisarte y escoger otro día para su reparto.
¿Qué ocurre si no puedo estar en la franja horaria de mi pedido?
Si sabes que no podrás estar en la franja horaria de entrega de tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro teléfono de Servicio de Atención al Cliente.
¿Es posible enviar el pedido a una dirección diferente al titular del pago?
Sí, en el apartado de “Mi cuenta” encontraras una opción de “Direcciones”. Allí podrás añadir todas las direcciones que necesites y escoger la correcta en la hora de realizar tu pedido.
¿Cómo se prepara mi pedido en la tienda?
Una vez finalizado el pedido, este lo recibe Obrador Griful, donde nuestro equipo empezará a trabajar para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y calidad posible, a tu dirección de envío.